為了滿足消費行為的快速改變，從過去單純的收銀機到現今的多功能POS系統，且持續不斷的進化中，所以POS系統的功能性與穩定性更變成了餐廳營運不可或缺的一環。「功能性」可以分擔店鋪作業的工作量，「穩定性」可以確保店鋪營運順暢且同時提升客戶滿意度，兩者皆非常重要。
餐廳業者可能常遇到POS系統維護的痛點
讓餐廳業者安心的POS系統維護
1.每一台機器都有客服電話的貼紙
當POS系統突然發生異常時，忙碌的現場最需要緊急支援，所以點軟在機器上都貼上叫修電話，讓任何一位服務人員都能隨時撥電話進行叫修。
2.365天全年無休的客服
年初就規劃好一整年度工程師的值班表，並細分至Helpdesk 跟 Onside兩大部分，讓客服品質更提升。
3.即時且多元的支援
接獲報修電話後，工程師會先遠端連線查看問題，並請現場人員協助做簡易故障排除或相關確認，必要時也會立即做轉單處理、派工…等，確保餐廳服務不因機器故障而中斷。除了報修電話以外，也可以透過官方Line@留言或聯繫業務窗口，都可以立即獲得迅速的回覆。
4.借用備機服務、故障機器的專業評估
以不影響現場營運為最高原則，故提供貼心的備機借用服務。為您的機器做出最佳的維修建議，詳實評估機器的健康度，透明且合理的收費，讓您安心。
5.觀察市場趨勢，持續開發升級軟體
點軟樂於與其他平台串接，並致力開發對店家實用的新功能。
很多餐廳店家剛開始選用POS系統時，很容易不小心忽略售後服務這部分的重要性。但當營運因機器故障導致營業損失吃虧後，才開始重視售後的問題。因此POS系統的售後服務不只是救急，而是協助餐廳未來營運長期穩定。
結論來說，售後服務不僅僅是簡單的修復，更是長期經營的保障。因此，在選擇POS系統時，不妨多考慮其售後服務的特色與完善度，選擇一個可靠安心的營運夥伴，為長期經營打下堅實的基礎。
預約長期營運保障
點軟深知當店家POS週邊設備出現問題，
迅速故障排除以確保店家能繼續順利營業是首要任務。
歡迎與我們聊聊 POS系統的大小事
